Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do svc388 cung cấp tại địa chỉ svc388.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của svc388, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu chính sách này.

Chính sách có thể được cập nhật theo định kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong cách thức vận hành hoặc theo yêu cầu thực tiễn. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

svc388 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, và tên đăng nhập do bạn tự đặt.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie khi được yêu cầu để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch rút tiền lớn.
• Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp / rút tiền, số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và số điện thoại liên kết với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng và lịch sử khuyến mãi đã nhận.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc email nhằm giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi; xác minh danh tính để đảm bảo tính bảo mật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi yêu cầu của người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

svc388 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, hệ thống thanh toán và phần mềm trò chơi — được ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhằm thực hiện giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Cơ quan pháp luật: khi có lệnh của toà án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ tài sản hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

5. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để bảo vệ thông tin người chơi:

• Mã hoá SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — nhân viên svc388 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều tầng và giám sát xâm nhập 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng theo tiêu chuẩn OWASP Top 10.
• Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu riêng biệt, có phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo vai trò (RBAC).
• Hệ thống sao lưu (backup) tự động và khả năng phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và kịp thời thông báo cho svc388 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

svc388 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện — không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và thời gian phiên dùng — giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu năng.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm cung cấp nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc từ chối cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của svc388.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

svc388 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm:

• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hoàn tiền phát sinh sau khi đóng tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML).
• Phân tích và phòng ngừa hành vi gian lận trong dài hạn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn nhận diện được danh tính cụ thể.

8. Độ tuổi và trẻ vị thành niên

Dịch vụ của svc388 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin của trẻ vị thành niên một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, svc388 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xoá thông tin liên quan theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế của svc388 đều đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả đối tác tiếp nhận dữ liệu đều ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương xứng.
• Chúng tôi thực hiện đánh giá rủi ro định kỳ đối với tất cả các hoạt động chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

svc388 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.