Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho việc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do svc388 vận hành và cung cấp ("Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của svc388, bạn ("Người chơi") xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức. svc388 có quyền cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào; phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang này.

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên svc388, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều Khoản này.
• Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định được liệt kê trong tài liệu này và các chính sách liên quan của svc388, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
• Bạn đồng ý rằng Điều Khoản này có giá trị ràng buộc pháp lý giữa bạn và svc388.
• svc388 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không tuân thủ các điều khoản nêu trong tài liệu này.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại svc388, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. svc388 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi của svc388 — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để giao kết và thực hiện hợp đồng.
3. Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên svc388. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng băng và số dư có thể bị tịch thu.
5. Không thuộc danh sách bị hạn chế: Bạn không phải là người thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo chính sách nội bộ của svc388.

Điều 3 — Tài khoản & đăng ký

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tại svc388 được thực hiện theo các quy định sau:

• Xác minh danh tính (KYC): svc388 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh chân dung) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.
• Bảo mật mật khẩu: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. svc388 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo xâm nhập: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ svc388 qua Live Chat 24/7.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "không hoạt động". svc388 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản đó.

Điều 4 — Nạp tiền & rút tiền

svc388 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của Nền tảng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. svc388 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút đối với các khoản tiền lớn.
• Phương thức khớp nhau: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: svc388 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Số dư tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ không được xử lý.
• Trách nhiệm thông tin: svc388 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do người chơi nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Điều 5 — Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên svc388 đều tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Xác nhận cược: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả của các trò chơi trực tiếp (live casino), máy slot, đá gà và cá cược thể thao đều là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. svc388 không chấp nhận tranh chấp dựa trên tình trạng kết nối mạng của người chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến vòng cược, svc388 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Cược tối đa: svc388 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa tùy theo từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Tiền thưởng và số dư thực: Tiền thưởng và tiền thực được quản lý trong các ví riêng biệt. Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng cho mục đích cá cược sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược; không thể rút trực tiếp.

Điều 6 — Khuyến mãi & thưởng

svc388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm thời hạn, hạn mức, trò chơi áp dụng và yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• svc388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang khuyến mãi của Nền tảng.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và sẽ hết hạn nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• svc388 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược có hệ thống để rửa tiền thưởng hoặc các hành vi gian lận khác.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng svc388:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với Nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sơ hở trong quy tắc trò chơi để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, đối tác hoặc nhân viên của svc388 nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Tiến hành bất kỳ hành vi nào mà svc388 có cơ sở hợp lý để tin rằng liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật thông qua hệ thống chat và hỗ trợ của svc388.

Bất kỳ hành vi bị cấm nào được phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 8 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng svc388 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của svc388 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của svc388 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ svc388.
• Việc sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên thương mại của svc388 cho mục đích thương mại mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và svc388 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

svc388 cung cấp Nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được phép, svc388 tuyên bố miễn trừ mọi bảo đảm ngụ ý và giới hạn trách nhiệm như sau:

• svc388 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• svc388 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, v.v.).
• Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định tài chính và cá cược của mình. Cá cược mang lại rủi ro tài chính và svc388 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của svc388 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi tranh chấp phát sinh.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

svc388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của svc388.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp lý.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, svc388 có quyền tịch thu số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp đình chỉ vì lý do khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xem xét nội bộ.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

svc388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, svc388 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo trên Nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có thể).

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Điều 12 — Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với svc388 qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng svc388.
• Telegram: @svc388support — phản hồi trong vòng 30 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của svc388 trong thời gian sớm nhất có thể. svc388 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của người chơi.